FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend du transporteur choisi et du livreur. Nous disposons d'un réseau de transporteurs dans plusieurs grandes villes. La livraison prend généralement un à trois jours à compter de la validation de la commande.

La livraison est-elle disponible à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs sous contrat livrent à l'intérieur du pays et dans certaines villes. La page de livraison affiche toutes les villes desservies par le représentant du transporteur.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids des produits et les tarifs pour les transporteurs internationaux non enregistrés auprès du magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez consulter la politique de retour pour comprendre les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et d'accord de retour, les frais de port seront à la charge de l'entreprise et les frais de retour seront à la charge du client. Cependant, conformément à la politique de retour, la valeur du produit n'est pas facturée au client.

Je souhaite commander de grandes quantités. Existe-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités. Une réduction de 10 à 20 % est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.